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K

Creo que los medios son un punto de encuentro con las Marcas, pero no son un terreno neutral. Son espacios con una fuerte carga emocional, y muchas veces no es el mensaje que transmites sino por dónde lo transmites. Hay muchas opciones para hablar con nuestros clientes (consumidores), pero no tratamos de gestionar los distintos puntos de contacto que tiene nuestra marca sino que gestionamos los puntos de contacto en los que nuestra empresa es experta y puede ver negocio. La viralidad por ejemplo, es interesante, pero no siempre está justificada. Podemos adaptar el mensaje al medio, pero no intentar encajarlo a cualquier precio, eso no funciona, pero es lo que al final acabamos haciendo por que es lo que el departamento creativo quiere vender, aunque estratégicamente veamos que esa vía no tiene sentido; que no es punto de contacto clave.

Juanjo Brizuela

Amén.

Se está hablando mucho en algunos sitios de los "puntos de contacto" e incluso de los "espacios de relación" entre los públicos (no sólo los consumidores) y la marca, que lleva consigo el análisis de las experiencias que se deben gestionar y provocar en esos puntos de contacto.

De todas formas, nuestra profesión tiene mucho de "ahorro" de esfuerzos… lo digo por lo de mutilar, ser lo más práctico y aprovechar todo lo posible el original para llevarlo al medio, sin reflexionar ni conocer cómo se usa o cómo se consume el mismo. Demasiada ejecución y poca "idea" de marca.

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